Grüezi und Uff WiederluegeKulturelle Unterschiede in der Schweiz beachten

Wer als Unternehmer in der Schweiz tätig werden möchte, sollte nicht nur die Kautionspflicht und sonstige rechtliche Hürden im Blick haben. Auch kulturell gibt es einige Spielregeln, die es zu beachten gilt. Darauf machte Verena Stübner von der Handelskammer Deutschland-Schweiz im Rahmen des diesjährigen Wirtschaftstags Schweiz aufmerksam und verwies auf das Buch „Gebrauchsanweisung Schweiz“ von Thomas Küng, der darin – immer auch mit einem Augenzwinkern – die unterschiedlichen Mentalitäten aufzeigt.

Höflichkeit

Schweizer sind höfliche Menschen. Im Gespräch wird gerne der Konjunktiv benutzt. Konflikte werden nicht offen ausgetragen, man bleibt zurückhaltend.

Pünktlichkeit

Meetings werden verabredet und pünktlich gehalten. Man kommt nicht unangekündigt und spontan vorbei.

Smalltalk

Nicht gleich zur Sache kommen, sondern eine Aufwärmphase einplanen, um Vertrauen aufzubauen.

Duzen oder Siezen

Schweizer duzen sich auch im Geschäftsleben schnell. Trotz Duzen bleibt die Distanz gewahrt.

Verlässlichkeit

Was per Handschlag vereinbart wird, wird umgesetzt, ohne Nachverhandlung.

Sprache

Nicht versuchen, Schweizerdeutsch zu reden – das geht selten gut und wird oft als Verspottung angesehen.

Wortschatz

Das Angebot ist in der Schweiz eine Offerte, ein Programmpunkt heißt Traktand. Viele Begriffe unterscheiden sich und man tut gut daran, sich vorab zu informieren.

Netzwerke

Aufträge werden hauptsächlich über Netzwerke und Empfehlungen vergeben. Werden Sie Teil dieser Netzwerke.

Kundennähe

Erreichbarkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit sind das A und O bei Geschäftsbeziehungen, vor allem, wenn diese grenzüberschreitend sind.
 

Geduld

Es dauert etwas, bis sich Geschäftsbeziehungen entwickeln, Schritt für Schritt kommt man aber nachhaltig ans Ziel.